在Ozon平台上，跟卖是指其他卖家未经授权销售与您相同的产品，通常使用您的产品信息和详情页。若跟卖者在未更新主图的情况下直接复制您的商品页面，可能会影响您的品牌形象和销量。因此，及时有效地投诉跟卖行为是保护自身权益的重要手段。下面是详细的投诉流程和策略。
一、确认跟卖行为
检查商品页面：
定期检查自己的商品页面，查看是否有其他卖家在销售您的产品。
如果发现商品详情页的主图和描述被他人使用，但非自家销售，可能是跟卖行为。
收集证据：
截图保存涉及跟卖的商品页面，包括主图、价格、卖家名称等信息。
确保与您原本上传的商品信息一致。
二、准备投诉材料
证明材料：
提供您是该商品唯一合法销售者的证明，例如购买发票、商标注册文件、品牌授权书等。
如果有知识产权相关的文件，也可一并提交。
详细描述：
准备一份详细的描述，说明跟卖行为如何影响了您的销售和品牌。
强调跟卖者未使用自主图，直接复制您的商品页面。
三、提交投诉
联系Ozon平台客服：
登录您的卖家账号，找到“帮助中心”或“联系支持”选项。
选择与知识产权或跟卖相关的投诉类别。
填写投诉表单：
按照平台指引填写投诉表单，上传已准备好的证据和证明材料。
清楚描述跟卖行为的细节和对您店铺的影响。
提交投诉：
确认信息无误后，提交投诉请求。通常，Ozon会在一定时间内给出处理结果。
四、后续跟进
等待平台回复：
Ozon平台通常会在收到投诉后进行审核和处理。期间可定期登录后台查看投诉进度。
与客服沟通：
若长时间未收到回复或结果不满意，可通过电话或在线客服方式与Ozon的客服团队联系，询问进展。
采取进一步行动：
若Ozon未能及时有效处理，考虑通过法律途径维护权益，或在卖家社区中寻求其他卖家经验和建议。
五、预防跟卖行为
品牌保护：
通过注册商标和进行品牌备案来加强对商品的保护。
利用Ozon的品牌保护工具，监控潜在的跟卖行为。
提高店铺竞争力：
提供优质的客户服务和独特的产品包装，以吸引更多的忠实客户。
定期更新产品信息，保持页面的新鲜感，增加跟卖难度。
加强知识产权意识：
密切关注知识产权相关法律法规，确保自身合法权益。
通过以上步骤，您可以有效地投诉Ozon平台上的跟卖行为，特别是在对方未使用主图的情况下。希望此指南能帮助您更好地维护您的品牌和店铺利益。
来源：
互联网
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